TY  - BOOK
AU  - 沈方正
AU  - 盧智芳
TI  - 能被小用，才是大才: 27個不可不知的服務關鍵 / 
T2  - Cheers ; 
SN  - 9789862414330 (平裝) :
PY  - 2012///﹝民101﹞
CY  - 臺北市
PB  - 天下雜誌
ER  -